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Mentions légales et confidentialité
Mentions légales
JRP & Co. est un service indépendant d'analyse et d'assistance pour les vendeurs Amazon et n'est ni affilié, ni parrainé, ni approuvé par Amazon.com, Inc. ni par aucune de ses filiales. Amazon et ses marques sont la propriété de leurs titulaires respectifs.
Contact
Politique de confidentialité
1. Introduction
Chez JRP & Co., nous respectons la vie privée de nos visiteurs et de nos clients et nous nous engageons à traiter leurs données personnelles de manière responsable, transparente et sécurisée.
La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, à quelles fins nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels droits vous pouvez exercer lorsque vous visitez notre site, nous contactez ou souscrivez l'un de nos services.
2. Quelles informations nous collectons
Selon votre interaction avec JRP & Co., nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :
- Données de contact : nom, adresse e-mail, téléphone et toute autre donnée que vous choisissez de nous communiquer.
- Informations sur le dossier : description du problème que vous souhaitez résoudre, communications reçues d'Amazon, captures d'écran, documents, notifications, appels et autres fichiers pertinents.
- Informations commerciales et de souscription : service demandé, historique des communications, paiements, facturation et données nécessaires à la gestion de la relation contractuelle.
- Préférences de communication : vos préférences et, le cas échéant, vos consentements à recevoir des communications commerciales.
Nous vous demandons de ne pas envoyer de mots de passe, de codes d'authentification, de clés d'accès ni d'autres données de sécurité de votre compte Amazon. Nous n'avons pas besoin de vos identifiants pour réaliser un examen initial de votre dossier.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons les données personnelles uniquement à des fins légitimes et liées à notre activité, notamment :
- Répondre aux demandes envoyées via le site.
- Comprendre et évaluer les problèmes que vous nous communiquez.
- Fournir les services d'analyse initiale (Case Review) et d'assistance (Case Support) que vous avez souscrits.
- Examiner la documentation et les communications liées à votre dossier.
- Vous contacter pour demander des informations complémentaires ou vous communiquer nos conclusions.
- Gérer les paiements, la facturation, le service client et les obligations légales.
- Assurer la sécurité du site, prévenir les usages frauduleux et défendre nos droits lorsque cela est nécessaire.
- Envoyer des communications commerciales uniquement lorsqu'il existe une base juridique valable pour le faire.
Nous n'utiliserons pas les informations de votre dossier à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Documentation Amazon et confidentialité
Les dossiers que nous traitons peuvent contenir des informations commerciales confidentielles, des données de ventes, des informations sur des produits, des notifications d'Amazon et d'autres documents sensibles pour l'activité commerciale du client.
Nous utiliserons ces informations exclusivement dans la mesure nécessaire pour évaluer le dossier et fournir le service souscrit, respecter des obligations légales ou poursuivre d'autres finalités légitimes dûment justifiées.
Nous ne vendrons pas vos données personnelles et n'utiliserons pas délibérément la documentation de votre dossier comme matériel publicitaire identifiable sans autorisation valable.
5. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données pourra reposer, selon le cas, sur :
- Votre consentement, lorsqu'il est nécessaire.
- L'exécution de mesures précontractuelles demandées par vous ou d'un contrat de services.
- Le respect des obligations légales applicables.
- D'autres fondements légitimes admis par la législation applicable.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pourrez le retirer dans les conditions prévues par la réglementation, sans que cela affecte nécessairement la licéité du traitement effectué antérieurement ni les traitements disposant d'une autre base juridique valable.
6. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles.
Nous pourrons partager les informations strictement nécessaires avec des prestataires qui nous aident à exploiter l'activité, tels que les services d'hébergement web, de messagerie électronique, de formulaires, de stockage sécurisé, de paiement, de facturation et de support technologique, ainsi qu'avec des conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire.
Ces prestataires devront traiter les informations conformément aux instructions applicables et aux garanties contractuelles et de sécurité pertinentes.
Nous pourrons également communiquer des informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande valable d'une autorité ou exercer ou défendre des droits légaux.
Nous n'enverrons pas la documentation de votre dossier à Amazon ni à des tiers.
7. Conservation des informations
Nous conserverons vos données uniquement pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande, gérer la relation contractuelle, fournir les services et respecter les obligations légales applicables.
La documentation des dossiers sera conservée pendant la période nécessaire à la gestion du service et, le cas échéant, au traitement d'éventuelles réclamations ou à la défense de droits légaux.
Lorsque les informations ne seront plus nécessaires, nous procéderons à leur suppression ou à leur anonymisation de manière sécurisée, sauf obligation légale ou raison légitime justifiant leur conservation plus longtemps.
Les durées de conservation précises seront déterminées selon la catégorie d'informations et les obligations légales applicables.
8. Sécurité des données
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.
L'accès à la documentation des clients doit être limité aux personnes et aux prestataires qui ont besoin d'en connaître pour les finalités autorisées.
Bien que nous appliquions des mesures de sécurité raisonnables, aucun système de transmission ou de stockage d'informations ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Selon la législation applicable, vous pourrez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement ou suppression le cas échéant, vous opposer à certains traitements et exercer les autres droits que la réglementation vous reconnaît.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pourrez également en demander le retrait.
Nous traiterons les demandes dans les délais et selon les exigences de la législation applicable. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pourrez saisir l'autorité de protection des données compétente.
10. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour son fonctionnement, sa sécurité, l'analyse du trafic ou, le cas échéant, la personnalisation et la publicité.
Les cookies non essentiels seront utilisés conformément aux exigences de consentement et aux autres obligations légales applicables.
Les informations détaillées sur les cookies utilisés, leur finalité et la manière de les gérer seront disponibles dans notre Politique relative aux cookies, le cas échéant.
11. Liens vers des tiers
Notre site peut contenir des liens vers des pages de tiers, y compris des plateformes ou services externes.
JRP & Co. ne contrôle ni les politiques de confidentialité ni les pratiques de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur communiquer des informations personnelles.
12. Modifications de la présente politique
Nous pourrons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos services, nos processus, nos prestataires ou les exigences légales.
La version en vigueur sera publiée sur cette page et indiquera sa date de dernière mise à jour.
13. Contact
Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à :
JRP & Co.
E-mail : info@amzproblemsolving.com
Site web : amzproblemsolving.com